ГлавнаяИнструменты и решения Статьи и книгиЧТО ТАКОЕ НЕУДАЧИ И КАК С НИМИ БОРОТЬСЯ
Статьи
ЧТО ТАКОЕ НЕУДАЧИ И КАК С НИМИ БОРОТЬСЯ
Вам интересно, почему успешные люди становятся таковыми?

«Если все нормально, значит,
где-то ранее была допущена ошибка»

«…без крахов и экстремальных ситуаций
движение вообще бы прекратилось».
Из Законов Паркинсона

 

Вам интересно, почему успешные люди становятся таковыми? Помните, кто такой Майкл Джордан? Великий баскетболист! Лучший из лучших! Он забросил в корзину больше всех мячей! Но мало кто знает, что он же сделал самое большое количество неудавшихся попыток.

 

Акелло промахнулся!

Никого не удивить историями успешных людей, в одночасье потерявших все: положение, состояние, авторитет… Но и без фатальных ситуаций наша жизнь изобилует всевозможными ошибками и несостыковками. Как часто мы оказываемся перед захлопнувшейся дверью под названием «Нет!» и начинаем все сначала. Мы терпим фиаско в игре, где ставки – не просто фишки, а наша карьера, отношения, статус, доходы, наконец.

В такие моменты, назовем их срывами, кажется, что почва уходит из-под ног, а достигнутое кропотливым и честным трудом разлетается в пух и прах.

Единственное, что утешает нас, эгоистов, что мы не одиноки. Что срыв – попутчик каждого человека. И даже сильные мира сего от него не застрахованы.

Советов по поводу того, как избежать срывов в своей жизни, я слышал много. Однажды я даже узнал, чем отличается просто умный от очень умного: первый знает, как выйти из проблемной ситуации, а второй – как таких ситуаций не допустить. Красиво, но неправда.

Срыв, по крайней мере для просто умных, это неизбежность. Особенно для тех, кто двигается, экспериментирует, рискует, то есть действует. И если вы не можете пока назвать себя випом в общепринятом устоявшемся смысле, то активным человеком, стремящимся к успеху, являетесь наверняка. Ведь почему-то вас привлекла данная рубрика!

Ваши амбиции и претензии на успех не прошли, как детский диатез, не исчезли с прохождением кризиса среднего возраста. Короче, этот раздел для социально успешных и зрелых людей. А срывы – неотъемлемая часть их жизни.

«Мудрых» советов мы не даем – дело неблагодарное. Кроме того, ответственность за данный совет, как правило, остается на самом советчике. Поэтому как не допустить срывов на своем рабочем месте, думайте сами. Но обнаружить тенденции в череде срывов, проанализировать то, как мы справляемся с ними, и научиться «выжать» из них по максимуму на будущее – это посильная задача. И об этом мы поговорим подробнее.

Напутствия буддийского монаха

Любой срыв – это частный случай ситуации неопределенности (см. рубрику «Эго-центризм»). Ей присуще разочарование из-за неоправданности ожиданий и повышение уровня тревоги. Кроме того, как по команде, пышным цветом расцветают все наши глубинные комплексы: заниженная самооценка, чувство вины, обида. Или, наоборот, механизм саморегуляции человеческой психики под названием «сам дурак», то есть обвинения в неудаче кого угодно, кроме себя самого.

Это не значит, что каждый из нас именно так переживает неудачу. Но, согласитесь, некоторые из вышеперечисленных ощущений все-таки заставляют сердечко стучать быстрее, а какие-то проявляются, например, на щеках.

Как и в ситуации неопределенности, в работе со срывами необходимо принятие. Это ключевое состояние, с которым мы будем сталкиваться регулярно. Пока вы не принимаете ситуацию срыва такой, какая она есть, – вы сопротивляетесь ей. Вспомните давку в метро или автобусе в час пик. Кто-то наваливается на вас, и вы, в свою очередь, «показываете им, где их место». На это следует «их» несогласие. Но у вас еще имеются аргументы в виде дипломата, каблука и, наконец, плеча и спины. Дальше у нас есть слова, ну и так далее… В качестве практического упражнения предлагается поотодвигать какую-нибудь капитальную стену, как это делают некоторые из нас в моменты ярости. Вспомните, что происходит, когда мы начинаем давить на поверхность еще сильнее. Она с той же силой (если я помню физику) начинает давить на нас. Теперь другой пример. Попробуйте ударить простыню, которая сушится на бельевой веревке. Нажимайте на нее, давите изо всех сил, пускайте в ход плечи, колени, сумки. Можете сказать ей что-нибудь неприятное.

Боюсь, что простыня не заметит наезда. Мораль такова: все, чему мы сопротивляемся, – усиливается. Вывод от обратного: если мы перестаем сопротивляться, то «им» уже не на что давить.

Простая эта мораль скрывает в себе секреты тибетских монахов. И упаси Господи усмотреть здесь толстовские мотивы на тему «другой щеки». Речь идет о том, что мы можем по-разному взаимодействовать со срывами. Да и вообще с любой проблемой. И какой-нибудь ниндзя в момент опасности, концентрируясь «в данном моменте», чтобы контролировать противника и действовать единственно верным способом, для начала должен принять «то, что идет», то есть саму ситуацию. Любые эмоции или несогласия с тем, как разворачиваются события, застилают нам глаза.

Примите срыв! Он уже произошел! Мы уже «в срыве»! Мы не можем перемотать пленку обратно и сделать вид, что его не было. Признать за собой лишь часть ответственности, обвинив в произошедшем что-то или кого-то, – то же самое, что сопротивляться. Это одинаково справедливо и для руководителя, чьи подчиненные провалили план, и для менеджера, не сумевшего убедить начальника.

Еще одна болезнь россиян в ситуациях срыва – погрязнуть в чувстве вины (и в вине тоже). И это отнюдь не раскаяние или самобичевание, как принято интерпретировать вину. Это способ избежать ответственности. Кто искренне считает, что сам был источником срыва – идет и предотвращает последствия. Кому нужно оправдание и жалость – скрывается за всхлипами и угрызениями совести.

Пока мы не поймем, что срыв есть следствие наших собственных действий (или бездействий), нет возможности по-настоящему исправить положение. И только когда мы принимаем эту ситуацию со всеми последствиями как результат своей собственной деятельности, мозг «охлаждается» и высвобождает место для конструктивной работы над срывом.

Откуда этот срыв?

Работа над срывом напоминает разбор полетов. Оставив немного места для эмоций, посетовав на злодейку-судьбу (все мы люди), вернитесь к срыву.

Природа срыва может быть разной, и в основном можно выделить два источника. В основе большинства срывов лежат равнодушие и пассивность.

Давайте вспомним какой-нибудь яркий пример. Ну, скажем, многие опаздывают на работу. Опоздание – классический пример срыва. Особенно те, кто живет в мегаполисах, всегда имеют красивую историю относительно того, почему они опаздывают. Если история не красива и не убедительно описывает вас как жертву обстоятельств – то начальник может и не поверить. Правда, иногда он может и помочь вам допридумать историю, чтобы она была более реалистичной.

Итак, вы выходите из дома. Времени «в аккурат», чтобы доехать до работы. При условии, конечно, отсутствия пробок на дороге. А также аварий, сумасшедших пешеходов, норовящих угодить под колеса и т. д. Время утреннего часа пик. Вот и альтернатива. Все знают, что шансы не попасть в пробку стремятся к нулю, а общественный транспорт практически гарантирует «приземление по расписанию». Но в метро много народу, духота, нищие просятся посидеть у вас на коленях. Вы понимаете, что такой дискомфорт – неоправданная жертва для своевременного появления на работе и поэтому, как всегда, садитесь в свое авто. И конечно, как всегда, оказываетесь в пробке, почти сбиваете пару зазевавшихся пешеходов и чуть не попадаете в аварию с большим количеством действующих лиц. Вы прибегаете на работу, запыхавшись, на ходу снимая пиджак или кофточку.

Давайте обсудим эту ситуацию. Итак, вы не хотели плохо выглядеть, прибежав из бойни в метрополитене. Во-первых, несолидно без машины. Во-вторых, целый день вы просидите в поту, который проступает сквозь одежду. В-третьих, на чем же ехать к клиенту?

Это с одной стороны.

С другой стороны: вы все равно выглядите плохо, так как вы регулярно опаздываете. Ваш руководитель (если вы сами не руководитель, который не опаздывает, а задерживается) смотрит искоса. Конечно, падает доверие к вам – можно ли поручить ответственное задание сотруднику, который не в ладах со временем, да еще и оправдывается как школьник. Энтузиазм к вам со стороны руководства и подчиненных угасает, потому что вы не бываете вовремя, срываете переговоры, забываете подготовить отчет, подставляя коллег. Что говорить о партнерах, которые уже не ищут встречи с вами.

Источник этого срыва не что иное, как равнодушие. Вам может показаться, что такое определение слишком резко. Но как назвать ситуацию, в которой окружающие понимают, что ваши приоритеты были не в их пользу. А мы, в порыве ненависти критикуя свою бывшую компанию после увольнения, даже не представляем себе, что послужило причиной.

Люди по разным признакам «считывают» истинные наши приоритеты. Целостный образ человека складывается из нюансов. И несмотря на то что, конечно, выгодно думать по-другому, урок увольнения в предложенном примере таков: нам важнее пристойно и круто выглядеть в глазах коллектива, чем показывать пунктуальность в работе.

А между тем мы могли бы придумать какой-то иной способ, чтобы оказываться на работе вовремя. Если бы это стало для нас важнее, чем крутой образ владельца авто и комфорт, с которым мы не хотим расставаться, то мы могли бы ежедневно выезжать на полчаса раньше или все-таки в критический момент выбрать менее комфортный вагон метро. И компания, в которой вы работаете, уже не так плоха.

Со срывом из-за равнодушия и пассивности ничего не сделать. Может, работу поменять? На ту, куда будет хотеться приходить вовремя.

Второй источник срыва: завышенная планка или ошибки в расчетах. Его природа совсем другая. И такой срыв можно использовать для собственного совершенствования. Если мы исходим из того, что «срыв произошел, потому что я…», то тогда у нас появляется ресурс. То есть мы можем критично посмотреть на то, что не сработало.

Что не сработало

Поздно плакаться из-за того, что что-то не сработало. Полезнее проанализировать ситуацию: наши действия и полученный результат. Отрицательный результат для анализа не менее полезен, чем положительный.

Что осталось без внимания на стадии планирования и договоренностей? Что не было предусмотрено? Какие из стратегий, которые я использовал, не были продуктивны для решения проблемы. Например, провал в переговорах может быть связан с тем, что я не продемонстрировал достаточную степень искренности в обсуждении. Или не признал очевидные недостатки своего предложения. Да-да, такие мелочи могут повлиять на решение другой стороны. И обычно мы встаем из-за стола переговоров с сожалением или даже раздражением: «Нет, ну все понятно». А отфильтровать, что же конкретно произошло за эти полчаса, что повлияло на отрицательный исход для нас? Для этого потребуется честность в анализе ситуации, чтобы не оказалось, что все ошибки были допущены кем-то другим. А еще опыт наблюдателя, который, если и недостаточен на настоящий момент, то весьма повысится при чтении данной рубрики в дальнейшем.

Что сработало

Но конструктивная обратная связь с самим собой должна содержать и анализ позитивных моментов. На будущее нужно вынести не только уроки недочетов, но и справедливое заслуженное поощрение. Особенно от самого себя!

Смотрим, что из данной ситуации можно использовать в будущем как положительный опыт. Быть может, это правильный подбор команды для переговоров, или констатация того, что сопротивление было обнаружено и вовремя нейтрализовано, или ощущение, что в критической ситуации вы повели себя как-то по-новому и это оказалось кстати. Похвалите себя за маленькие победы уже проигранного боя. И помните, что этот бой лишь небольшой этап сражения.

Каким я был?

Чаще всего при анализе ситуации мы довольствуемся анализом действий, то есть кто, что и как делал. То же относится и к самоанализу. Спору нет, нужно понять, что из того, что мы сделали (формулировка цели, план действий, процедуры), было полезно и эффективно, а что нет. Но вот задание для продвинутого уровня работы со своим коэффициентом успеха. Для начала маленькая иллюстрация. Когда мы дарим любимой цветы, действия могут быть совершенно стандартными. Но причина, по которой мы дарим этот букет, согласитесь, может быть разной. Кстати, удивительный факт – женщины могут легко (если они сами не хотят себя обмануть) прочесть «контекст» подарка.

Одна из необходимых здесь техник – умение создавать определенный контекст, или состояние, исходя из которого, мы проявляемся в различных ситуациях. Если я «обиженный начальник», то мне нужно кричать на сотрудников. Если я «мудрый наставник молодежи», мне достаточно помочь сотруднику выработать более конструктивный план действий. «Обиженный» или «мудрый» – это контекст. Остальное уже лишь следствие контекста. Поэтому работа по изменению собственного контекста, своего ресурсного состояния – это одна из важнейших техник достижения успеха.

Попробуйте назвать те качества, которые вы проявили в очередном срыве – пусть даже это будет звучать патетично и обобщенно (если, конечно, это не очень травмирует ваше эго): ответственность, равнодушие, целеустремленность. Назовите те формы бытия, которые поддерживали вас в данной ситуации (несмотря на ее результат), и те, которые были тормозом в выполнении намеченного плана.

Контекст определяет содержание. Все названные качества были основой срыва, и чем чистосердечней было признание, тем больше информации для работы над собой вы получили.

Каков новый план действий

Со временем, тем более после очередного срыва, план действий может меняться. Действительно, зачем колотиться в закрытую дверь, если ее можно обойти или использовать какой-то иной ресурс? Возможно, у вас поменялись приоритеты, изменилась цель. Может быть, после срыва вы начали смотреть на вещи по-другому. Задайте себе вопрос: насколько мне все еще важна эта цель? Необходимо ли корректировать план действий в соответствии с проведенным анализом (что сработало и не сработало)?

С другой стороны, следите за тем, чтобы новое решение не было продиктовано обидой и разочарованием после срыва. Не путайте обязательство со страхом неудачи. Помните про Майкла Джордана?

Не занижайте планку – лучше, чтобы планка была достаточно высока. Тогда не пропадет азарт и любой срыв будет шагом вверх, а не топтанием на месте.

Главный вопрос

Помните вопрос: каким я был? Имелось в виду, какой «я» создал этот срыв. Естественно, главный вопрос в самом конце: каким мне необходимо быть в будущем для того, чтобы достичь результата? Ответить на него намного важнее, чем понять, что делать в следующий раз. Потому что контекст определяет содержание. Не поменяете себя – рассчитывать, что кардинально поменяются ваши действия – наивная иллюзия.

И последнее. Не беспокойтесь за «многошаговость» вышеописанной процедуры. При практическом использовании в моменты срывов, на какой-нибудь десятый раз, данная инструкция «подстраивается» под вас, и дальнейшие шаги уже выполняются автоматически. А потом незаметно вся процедура становится привычной для вас неотъемлемой частью любого срыва.

Все зависит от того, как посмотреть на срыв.

В конце концов – для Майкла Джордана дело не в том, забросил он мяч в корзину или не попал. Срыв, всего лишь срыв! Важно то, что я выношу из срыва как опыт и как я совершенствую себя для того, чтобы в следующий раз обязательно попасть!

Отправить на почту
Место для ваших заметок



Здесь вы можете оставить отзыв по данной статье



Продукты и решения по этой теме
Фасилитации и модерации
СЕССИЯ: СИНХРОНИЗАЦИЯ

Групповая мастерская для выхода из рабочей рутины, отслеживания группового контекста и создания нового

Подробнее
Коучинг
Коучинг по стратегии
Подробнее
Фасилитации и модерации
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ
Подробнее
Тренинги
PROСИСТЕМНОСТЬ

Способность видеть взаимосвязь и взаимозависимость частей происходящего позволяет понимать первопричины, изменять ситуации и предвидеть

Подробнее
Тренинги
ИЗМЕНЕНИЯ В ЭПОХУ ТУРБУЛЕНТНОСТИ

Участие в корпоративных процессах изменений. Освоение современных парадигм мышления эпохи неопределенности

Подробнее
Тренинги
PROИННОВАЦИИ

Чтобы стоять на месте нужно очень быстро бежать... то есть каждый день обновляться!

Подробнее
Тренинги
PROИЗМЕНЕНИЯ В ПРОЕКТНОЙ ЛОГИКЕ

Общая база управления изменениями и людьми в изменениях.

Подробнее
Фасилитации и модерации
ФОРСАЙТ СЕССИЯ

Дорожное картирование: выработка согласованного видения долгосрочных целей развития.

Подробнее
Тренинги
PROЯВЛЕННОСТЬ ПЕРЕМЕН — ДЛЯ TOP

Как первым лицам рождать и запускать трансформацию, как управлять большими процессами изменений, зажигать новые смыслы, нейтрализовать сопротивление системы, самому быть новым

Подробнее
Тренинги
PROВЫСТУПЛЕНИЯ

Эффективная публичная презентация и управление аудиторией

Подробнее
Тренинги
ЭНЕРГОPROВОДИМОСТЬ

Тема ЭНЕРГИИ и ЭНЕРГОПРОВОДИМОСТИ систем - основы влияния, создания атмосферы проактивности и управления смыслами - важнейшая компетенция для менеджеров высшего звена

Подробнее
Тренинги
PROВОДНИК ЭНЕРГИИ ИЗМЕНЕНИЙ — ДЛЯ MIDDLE

Новые компетенции для middle management по участию в процессах изменений

Подробнее
Подпишитесь на рассылку Ивана Бубнова
«Идеи для управленческих команд и их лидеров»